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青大附院:青岛的医疗行业“钉字户”

2018-10-29

  跨越三个世纪的青岛大学附属医院和诞生只有三年多的阿里钉钉发生了化学反应。

  10月25至26日,在阿里巴巴钉钉举办的“城市之光”青岛站活动中,青岛大学附属医院(简称青大附院)作为医疗行业的“钉字户”代表,向走访的多家媒体实地介绍了医院对于管理理念和办公方式的创新和探索。

   120 岁的医院遇上钉钉

  青大附院始建于1898年,到现在已经跨越三个世纪,是一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复等功能为一体的山东省属综合性三级甲等医院。目前,医院开放床位5057张,全院年门急诊量500万人次、出院22万人次、手术10万例。

  在移动互联时代,如何利用先进的互联网技术实现信息化转型,一直是这所百年老院的不懈追求。对比其他行业,需求多样、信息化系统复杂、专业性程度高等医疗行业的专有特点,让医疗行业的信息化面临更多难题。

  青岛大学第一临床医学院副书记张国庆在活动现场介绍说,2018年,青大附院引入钉钉作为全院统一平台,在院内率先将行政流程、教学培训、医联体管理、医学会诊、后勤管理、会议管理、排班管理等功能在钉钉上实现,获得了较大的成果,在第一阶段的行政办公用钉钉普及工作中,用15天时间完成了全院近万人的钉钉部署工作,整体使用中,全院职工的反响很好。

  (图:青岛大学第一临床医学院副书记张国庆在活动现场)

  在这个基础上,医院研究并推进了用钉钉进行促进患者最多跑一次管理,将患者业务申请,医患宣教集成于钉钉上,协助患者入院后自助办理多项业务。“通过钉钉改善患者就医体验,让数据多跑路,患者少迈步。”张国庆说。

  结合医院特色,急患者之所急

  医疗行业信息化有其行业特性。青大附院党办、院办主任王琛在现场介绍说,医院根据业务特点,实现患者宣教以及三方会诊等多种医院特色业务模块,医生不需要专业设备,用钉钉即可快速完成多种诊疗事项。

  对于高血压、糖尿病患者来说,医院重要的任务是要让这类患者准确知道起居和餐食要求,包括每天要吃多少克的东西,摄入多少热量等等,所以对于患者的宣讲和健康教育是整个治疗过程中非常重要的一环。以前的宣教方式,是把病人集中到一个房间进行宣教,这经常受到场地和患者时间的限制。

  “现在,通过钉钉的群直播功能,把患者拉进一个群中,然后进行直播宣教,每个患者在病床上甚至在家中,就可以实时看到患者教育的内容,同时还可以提问题,相互交流。”王琛说。

  (图:青大附院党办、院办主任王琛在活动现场)

  如何让医院的专家能够通过有效的方式真正下沉到社区、农村的老百姓,为患者提供更好的服务,青岛大学附属医院也做出有益的尝试。王琛介绍说,“不用依赖原来固定地点的专业远程会诊设备,通过钉钉,专家可以随时随地实现多方会诊,提供简单或初步的诊疗方案,让患者及时得到指导。”

  除此以外,入院患者的入院通知,住院检查的时间预约、安排与提醒,住院常见问题的智能客服,住院期间订餐、转运以及出院后医院回访等,都可以在钉钉平台上实现。

  最新数据显示,截至2018年3月31日,钉钉上已经有超过700万家企业和组织。针对不同行业的业务特性,钉钉已经推出全行业解决方案。此次阿里钉钉“城市之光”青岛站活动,就是要促进各行业先进工作方式的共享。

  据了解,钉钉推出的针对医院的专属解决方案,是以钉钉作为医院统一的办公入口,秉承“开放、平等、协作、快速、分享、安全”的六大特性,将业务与管理工作有效地整合并延伸到移动端,实现组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线以及生态在线的未来医院工作方式。


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